Vue d’ensemble
NHS 24, l’un des sept conseils de santé spécialisés en Écosse, est chargé de fournir des services numériques de santé et de soins, y compris GP.Scot. Il soutient les sites web de 132 cabinets médicaux à travers l’Écosse, dont beaucoup rencontraient des problèmes de sécurité, de disponibilité, de performance et de diffusion du contenu médical national.
Le défi
NHS 24 devait trouver un moyen de rationaliser son écosystème numérique complexe couvrant 132 cabinets médicaux en le consolidant dans un CMS unique de niveau entreprise, afin d’améliorer la cohérence, accroître l’efficacité et renforcer la sécurité ainsi que la disponibilité. Cela devait non seulement améliorer leurs processus internes, mais aussi avoir un impact significatif sur l’expérience et les résultats des patients.
La solution
Pour répondre à ces problèmes, NHS 24 a collaboré avec Forrit afin de migrer les 132 sites web vers le CMS de Forrit dans un processus hautement efficace et rationalisé.
Depuis la mise en service, la migration a apporté des améliorations immédiates en matière de sécurité, de performance et de disponibilité des sites web – garantissant que les informations et services médicaux essentiels restent accessibles de manière fiable.
À long terme, cela contribuera à améliorer les résultats pour les patients et devrait réduire la pression sur les cabinets médicaux et les services d’urgence.
Des résultats éloquents
La migration vers le CMS Forrit a généré des progrès mesurables en termes de sécurité, de performance et de disponibilité sur l’ensemble des 132 sites web. Cela garantit que les conseils médicaux et services critiques sont toujours disponibles.
À l’avenir, l’amélioration de l’accessibilité des informations et services devrait renforcer les résultats des patients et réduire les visites inutiles aux cabinets médicaux et aux urgences.
Grâce au CMS Forrit, GP.Scot et son réseau de sites médicaux bénéficient de :
- Sécurité renforcée : Construit sur Microsoft Azure, la plateforme exploite certaines fonctionnalités cloud afin de garantir la confidentialité des données et d’assurer une protection complète contre les menaces cybernétiques, y compris les attaques DDoS et les vulnérabilités courantes.
- Performance améliorée : Les déploiements automatisés et l’équilibrage de charge assurent un accès rapide et fiable aux services à grande échelle, en maintenant la réactivité des sites même en cas de forte demande.
- Efficacité opérationnelle : Un centre de services centralisé permet aux administrateurs du NHS de gérer tous les sites depuis un tableau de bord unique. Cela réduit les coûts, améliore l’efficacité et fournit une traçabilité transparente des changements de contenu, éliminant les processus inefficaces d’approbation manuelle ou par email.
- Liberté créative : Les équipes marketing peuvent créer, éditer et gérer du contenu sur différents appareils et langues grâce à des outils intuitifs low-code/no-code, tout en préservant la cohérence de la marque, la conformité et les processus d’approbation au niveau de l’entreprise.
Voix du client :
"Cette innovation permet la transformation numérique et soutient l'accès numérique aux patients dans toute l'Écosse. "
Jonathan Cameron, Directeur adjoint - Digital Health and Care at The Scottish Government