L’intégration CMS désignée comme le principal obstacle à la transformation numérique par 44 % des dirigeants d’entreprise

Une étude de Forrit révèle une pression croissante sur l’infrastructure CMS existante, alors que les organisations sont confrontées à des exigences croissantes en matière de convivialité, d’évolutivité et de conformité

Une nouvelle étude de Forrit, le fournisseur de systèmes de gestion de contenu (CMS) de nouvelle génération, révèle que l’intégration avec les outils et systèmes existants des entreprises est l’obstacle le plus souvent cité à la modification ou à la mise à niveau des plates-formes CMS, identifié par 44 % des décideurs britanniques en marketing et en informatique. Les résultats mettent en évidence une pression croissante sur les systèmes de contenu existants alors que les organisations s’adaptent aux exigences croissantes en matière de conformité, de personnalisation et d’évolutivité.

L’enquête indépendante menée auprès de 250 responsables du marketing et de l’informatique d’entreprises basées au Royaume-Uni dans les secteurs réglementés et non réglementés, de l’énergie et des services publics, des services financiers, de l’informatique, de la vente au détail et d’autres secteurs (avec 10 000+ employés et + de 500 millions de livres sterling de chiffre d’affaires), révèle des limites généralisées dans l’infrastructure CMS actuelle. Les défis d’intégration avec d’autres outils et plateformes sont le problème le plus souvent cité (38 %), suivis des difficultés à diffuser du contenu sur plusieurs formats et appareils (32 %) et des systèmes qui restent difficiles à utiliser, en particulier pour les utilisateurs non techniques (30 %).

La recherche montre également que la fragmentation est une préoccupation croissante. Près de deux entreprises sur cinq (39 %) déclarent utiliser plusieurs CMS, cette complexité étant elle-même considérée comme un obstacle au changement. Les contraintes budgétaires (30 %) et le manque de connaissances des CMS (25 %) ont également été cités comme les principaux obstacles à la transformation.

La sécurité et l’évolutivité restent des priorités. Alors que 85 % des personnes interrogées affirment que la sécurité est importante lors du choix d’un nouveau CMS, 23 % ont signalé que leur plateforme actuelle n’était pas sécurisée ou potentiellement non conforme. Les résultats mettent en évidence un décalage croissant entre les priorités stratégiques et la réalité opérationnelle des systèmes existants.

Malgré ces défis, les perspectives sont optimistes. Près des deux tiers des décideurs ont déclaré se sentir inspirés (39 %) ou enthousiastes (24 %) par les changements dans le paysage du marketing et de la technologie, en particulier par le rôle croissant de l’IA. Cependant, cet enthousiasme est tempéré par d’autres facteurs. Les principales pressions signalées par les responsables marketing étaient les suivantes :

• Surcharge de données : 43 % disent que le problème n’est pas le manque de données, mais la manière d’y remédier
• Adaptation continue – 41 % se sentent dépassés par le rythme du changement et de l’apprentissage
• Surcharge MarTech – 36 % sont submergés par le nombre d’outils
• Incertitude sur le déploiement de l’IA : 36 % ont du mal à savoir où l’IA générative apporte de la valeur

Il est encourageant de constater que 98 % des personnes interrogées font état d’un certain niveau de collaboration entre le marketing et l’informatique, bien que seulement 17 % disent que cela se produit de manière constante. Les deux tiers (66 %) sont d’accord pour dire qu’une collaboration et un partage des connaissances plus étroits entre les ministères seraient bénéfiques.

« Il ressort clairement de cette recherche que l’infrastructure CMS est sous pression. techniquement, opérationnellement et stratégiquement », a déclaré Peter Proud, PDG de Forrit. « Les expériences numériques devenant de plus en plus personnalisées, réglementées et axées sur les données, les organisations ont besoin d’une plateforme capable d’évoluer en même temps que leurs besoins. La sécurité, l’intégration et la convivialité ne sont plus facultatives ; Ils sont les fondements d’une stratégie digitale évolutive.

L’étude met également en évidence l’évolution des processus de sélection des CMS. 38 % des personnes interrogées déclarent que leur organisation choisit un CMS en combinant une prise de décision interne et des conseils aux partenaires ; soulignant le besoin croissant d’alignement entre les exigences commerciales et la crédibilité technique.

L’étude met en évidence une demande claire pour des plateformes CMS sécurisées, faciles à utiliser et conçues pour s’intégrer. Permettre aux équipes d’avancer plus rapidement tout en gardant le contrôle.