Visión general
NHS 24, una de las siete juntas especiales de salud de Escocia, es responsable de ofrecer servicios digitales de salud y atención, incluido GP.Scot. Da soporte a 132 sitios web de consultas médicas en toda Escocia, muchos de los cuales se enfrentaban a problemas de seguridad, disponibilidad, rendimiento y distribución de contenido de asesoramiento médico nacional.
El desafío
NHS 24 necesitaba encontrar una forma de simplificar su complejo ecosistema digital en 132 consultas médicas consolidando todo en un único CMS de nivel empresarial que mejorara la coherencia, aumentara la eficiencia y reforzara la seguridad y la disponibilidad. Esto no solo mejoraría los procesos internos, sino que también tendría un impacto significativo en la experiencia y los resultados de los pacientes.
La solución
Para abordar estos problemas, NHS 24 se asoció con Forrit para migrar los 132 sitios web al CMS de Forrit mediante un proceso altamente eficiente y optimizado.
Desde su puesta en marcha, la migración ha aportado mejoras inmediatas en seguridad, rendimiento y disponibilidad de los sitios web, asegurando que la información y los servicios médicos críticos estén siempre accesibles.
A largo plazo, esto ayudará a mejorar los resultados de los pacientes y se espera que reduzca la presión tanto en las consultas médicas como en los servicios de urgencias.
Resultados que hablan por sí mismos
La migración al CMS de Forrit ha entregado mejoras medibles en seguridad, rendimiento y disponibilidad en los 132 sitios web. Esto garantiza que los servicios y consejos médicos estén disponibles de manera constante.
De cara al futuro, se espera que la mejora en la accesibilidad de la información y los servicios mejore los resultados de los pacientes y reduzca las visitas innecesarias a consultas y urgencias.
Con el CMS de Forrit, GP.Scot y su red de sitios web médicos se benefician de:
- Mayor seguridad: Construido sobre Microsoft Azure, la plataforma aprovecha funciones de la nube para garantizar la confidencialidad de los datos y proporcionar protección integral frente a amenazas cibernéticas, incluidos ataques DDoS y vulnerabilidades comunes.
- Mejor rendimiento: Las implementaciones automatizadas y el balanceo de carga ofrecen acceso rápido y fiable a los servicios a escala, asegurando que los sitios web se mantengan receptivos bajo alta demanda.
- Eficiencia operativa: Un centro de servicio centralizado permite a los administradores del NHS gestionar todos los sitios desde un único panel de control. Esto reduce costes, mejora la eficiencia y proporciona una trazabilidad transparente de los cambios de contenido, eliminando procesos ineficientes basados en correos electrónicos o aprobaciones manuales.
- Libertad creativa: Los equipos de marketing pueden crear, editar y gestionar contenido en múltiples dispositivos e idiomas con herramientas intuitivas de bajo código/sin código, manteniendo la coherencia de marca, el cumplimiento normativo y los procesos de aprobación a nivel empresarial.
Voz del cliente:
"Esta innovación facilita la transformación digital y apoya la atención digital para pacientes de toda Escocia."
Jonathan Cameron, Subdirector - Digital Health and Care at The Scottish Government