La integración de CMS es la principal barrera para la transformación digital por el 44% de los líderes empresariales

La investigación de Forrit revela una creciente presión sobre la infraestructura de CMS heredada a medida que las organizaciones enfrentan crecientes demandas de usabilidad, escalabilidad y cumplimiento

Una nueva investigación de Forrit, el proveedor de sistemas de gestión de contenido (CMS) de próxima generación, revela que la integración con las herramientas y sistemas existentes de las empresas es la barrera más comúnmente citada para cambiar o actualizar las plataformas CMS, identificada por el 44% de los responsables de marketing empresarial y TI del Reino Unido. Los hallazgos resaltan la creciente presión sobre los sistemas de contenido heredados a medida que las organizaciones se adaptan a las crecientes demandas de cumplimiento, personalización y escalabilidad.

La encuesta independiente de 250 líderes de marketing y TI de empresas con sede en el Reino Unido en industrias reguladas y no reguladas, energía y servicios públicos, servicios financieros, TI, comercio minorista y otros sectores (con 10,000+ empleados y £ 500m + facturación), descubre limitaciones generalizadas en la infraestructura actual de CMS. Los desafíos de integración con otras herramientas y plataformas son el problema más citado (38%), seguido de las dificultades para entregar contenido a través de múltiples formatos y dispositivos (32%) y los sistemas que siguen siendo difíciles de usar, particularmente para usuarios no técnicos (30%).

La investigación también muestra que la fragmentación es una preocupación creciente. Casi dos de cada cinco (39%) organizaciones informan tener múltiples CMS en uso, y esta complejidad en sí misma figura como una barrera para el cambio. Las limitaciones presupuestarias (30%) y la falta de conocimiento de CMS (25%) también se citaron como obstáculos clave para la transformación.

La seguridad y la escalabilidad siguen siendo prioritarias. Mientras que el 85% de los encuestados dice que la seguridad es importante al seleccionar un nuevo CMS, el 23% marcó su plataforma actual como insegura o potencialmente no conforme. Los hallazgos apuntan a una creciente desalineación entre las prioridades estratégicas y la realidad operativa de los sistemas heredados.

A pesar de estos desafíos, las perspectivas son optimistas. Casi dos tercios de los responsables de la toma de decisiones dijeron que se sienten inspirados (39%) o entusiasmados (24%) por los cambios en el panorama del marketing y la tecnología, particularmente sobre el creciente papel de la IA. Sin embargo, ese entusiasmo se ve atenuado por otros factores. Las principales presiones reportadas por los líderes de marketing fueron:

• Sobrecarga de datos: el 43% dice que el problema no es la falta de datos, sino cómo actuar al respecto.
• Adaptación continua: el 41% se siente presionado por el ritmo del cambio y el aprendizaje
• Sobrecarga de MarTech: el 36% se siente abrumado por la gran cantidad de herramientas
• Incertidumbre sobre la implementación de la IA: el 36% tiene dificultades para saber dónde la IA generativa agrega valor

Es alentador que el 98% de los encuestados informe algún nivel de colaboración entre Marketing y TI, aunque solo el 17% dice que esto sucede de manera consistente. Dos tercios (66%) están de acuerdo en que sería beneficiosa una colaboración más estrecha y un intercambio de conocimientos entre departamentos.

"Está claro a partir de esta investigación que la infraestructura de CMS está bajo presión; técnica, operativa y estratégicamente", dijo Peter Proud, CEO de Forrit. "Con las experiencias digitales cada vez más personalizadas, reguladas y basadas en datos, las organizaciones necesitan una plataforma que pueda evolucionar junto con sus necesidades. La seguridad, la integración y la usabilidad ya no son opcionales; son los cimientos de una estrategia digital escalable".

La investigación también destaca cómo están evolucionando los procesos de selección de CMS. El 38% de los encuestados dice que su organización elige un CMS a través de una combinación de toma de decisiones interna y asesoramiento de socios; señalando la creciente necesidad de alineación entre los requisitos comerciales y la credibilidad técnica.

La investigación destaca una clara demanda de plataformas CMS que sean seguras, fáciles de usar y diseñadas para integrarse; Capacitar a los equipos para que se muevan más rápido mientras mantienen el control.